Retourneren en garantie

Retourneren

Product niet naar wens? U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na levering, zonder opgave van redenen, annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product naar ons terug te sturen. Voordat u artikelen retourneert, wel altijd eerst even contact opnemen met De Jong Foto Hobby Art, via info@dejong-foto-hobby-art.nl.

Retourneren van een product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, altijd in de originele staat en originele verpakking te geschieden. Controleer dat u uw contactgegevens bij de retour heeft gevoegd en vermeld indien mogelijk een trackingnummer. Na de retoursmelding krijgt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief de bij de aankoop betaalde verzendkosten, teruggestort op uw rekening, mits het product in goede orde is ontvangen. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de winkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder. Zelf terugbrengen naar de winkel kan natuurlijk ook.

Een modelformulier voor herroeping vindt u onderaan op deze pagina.

Garantie

Wij doen ons uiterste best om de door u bestelde producten in perfecte staat te leveren. Toch kan het helaas voorkomen dat een bestelling beschadigt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Heeft u een gebrek geconstateerd? Meld het ons binnen twee maanden na constatering. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.